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光大银行信用卡盗刷怎么办

标签: 提问人: 匿名用户

你们好,我的光大银行信用卡被别人盗刷4900多元钱,我该怎么处这件事,现在银行要我还这笔钱,但是这钱不是被我用的,事情是这样的,在2009年11份我办理的卡,用过几次,在2009年12月份刚还上以后,就被别人盗刷了,当时我向银行查的时候,说我的消费地点在武汉东西湖,离我们这很远,我和我们当地客服反映了很多次,但是每次都说正在处理中,总是叫我等,可是在等的期间,北京总行,每次都在进行摧费,说他们不知道这个事,说要消费地点派出所立案,后来我打电话报警,那边说要东西湖的详细地址,我再打电话去查这个地址,他们说要等40个工作日,所以一直脱到现在,那边也没和我联系,只是北京总行发摧费单进行摧费,我认为这张卡被盗刷的原因是当时我办理的时候,是在他们银行业务员手上办理的,后来我打电话去问的时候才发现这张卡上多出一个地址,和一个我不知道的电话,也曾经被补办过一张,现在我该怎么办,急急急!!!希望知道的告诉我一下谢谢!!!

最佳答案

您好,像你这种情况比较麻烦,首先,你错过了最初的报案时间,是否被盗刷的证明很难准确证明,银行一般会对这种情况进行推诿;再有,你可以直接拨打客服,要求客服经理处理投诉,调取你当时的录音;最后,如果还不处理,可以拿公安部门以及银行的录音去当地央行投诉。还有一点,建议你最好将钱款先还清,要不然你的个人征信会一直停留在逾期状态,对以后贷款、申请信用卡会有很多麻烦。
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融城网热心网友

您好,像你这种情况比较麻烦,首先,你错过了最初的报案时间,是否被盗刷的证明很难准确证明,银行一般会对这种情况进行推诿;再有,你可以直接拨打客服,要求客服经理处理投诉,调取你当时的录音;最后,如果还不处理,可以拿公安部门以及银行的录音去当地央行投诉。还有一点,建议你最好将钱款先还清,要不然你的个人征信会一直停留在逾期状态,对以后贷款、申请信用卡会有很多麻烦。

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如果当时你在当地消费一笔,留下凭证会对你有利。
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