信用卡逾期催收陷投诉漩涡 快速扩张不良压力攀升

　　2019年1月份至今，频繁有信用卡用户投诉，因为信用卡逾期而收到第三方催收公司电话 轰炸 、威胁恐吓等各种形式催收。

　　《中国经营报》记者近日从21CN聚投诉、黑猫投诉等投诉平台发现，客户对信用卡逾期暴力催收的投诉也日渐增多，且多数都涉及第三方催收平台。根据21CN聚投诉数据，银行业2018年全年包含 催收 关键字的投诉共计2103件，其中下半年有2074件。

　　记者采访中了解到，近年来银行发卡量激增，且受经济环境下行和居民杠杆率上升影响，逾期客户量也在上升，逾期90天以内一般都是银行自建团队催收，90天以后会被划入不良资产名单，不少银行会转给第三方合作平台清收;银行与第三方平台都有合约约束，并定期监督质检，如果第三方平台违反合约违规催收，银行将会按约定进行处罚。

　　催收投诉激增

　　天津的李女士近日向记者表示，其使用某国有银行信用卡7年左右，去年下半年受经济环境影响个人工作和兼职收入均大幅下降，导致信用卡逾期2万元。

　　据李女士介绍，自己手头共有6家银行的信用卡，均出现全面逾期，总额度有十几万元。 也收到其他银行催收，但都没有这么过激。催收人员往单位打电话，两次我没在单位，都是同事接的，对方根本不听解释，上来就是一通乱骂，让同事很尴尬，单位影响很恶劣，最后我只能选择辞职。现在对方还要求我提供新单位电话，声称要跟新单位老板沟通每月提前发放我个人工资用于还款。我不反对正常催收，但这种暴力催收行为让我完全没办法工作，刚找到工作，这样下去新单位工作又要没了，没有工作我哪来钱还?

　　针对李女士提到的所谓 暴力催收 的说法及其逾期情况等相关问题，该国有银行信用卡中心回复本报记者表示，经核查，李女士自用卡以来，近5年内有16次逾期记录，因此我中心需对其实施必要的债务提醒工作。 目前，我中心暂未发现对该客户有暴力催收等违规行为。

　　

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