银行信用卡催收业务外包是否违法？

　　银行将信用卡催收业务外包并不违法，但是如果第三方催收公司有暴力的催收手段，那就是违法行为，银行要承担连带责任。

　　目前银行将信用卡催收工作外包是非常普遍的事情，很多银行因为人力有限，所以基本都会把信用卡催收业务委托给第三方公司，很多银行都只设有贷后管理部门，并没有专门的催收部门。目前除了交通银行、中信银行等少数银行自己进行催收之外，很多银行都是委托给别人。

　　如果第三方催收公司有暴力催收行为，给持卡人造成伤害，那就是违法的，银行需要承担连带责任。

　　虽然银行有相关的协议约束信用卡催收公司的行为，一般情况下大部分催收公司的都会使用合法的手段去催收。但是最近几年随着银行信用卡业务的不断增多，催收公司的业务也变得多了起来，特别是对于那些长期逾期不还的账单（比如超过1年时间不还的），银行有可能直接打包转让给第三方催收公司，催收公司买下这些坏账资产之后，能催回来越多自己赚的钱越多。所以在利益的驱使之下，有些催收公司可能会通过层层外包的方式把信用卡催收工作再转包，这时候那些没有跟银行直接合作的催收机构就有可能出现暴力催收的行为，比如辱骂，殴打，骚扰持卡人亲朋好友等。

　　如果第三方催收公司出现暴力催收行为，那就是违法的。我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定，发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存2年备查。

　　除此之外，如果催收公司在催收的过程中给持卡人带来人身伤害或者财产损失，那就是触犯刑法的有关规定，要按照刑法的有关规定进行处理。

标签：