上海消费者权益纠纷数增长 信用卡纠纷占金融消费六成

3·15国际消费者权益日到来前夕，本市法院相继发布消费者权益保护纠纷案件审判白皮书。随着维权意识增强，消费者权益纠纷数量呈逐年增长趋势，所涉及的消费领域和门类也在扩展。金融消费纠纷中，信用卡纠纷数占到六成，且增幅显著，请听报道：

上海一中院发布，去年一年该院审结消费者权益保护纠纷二审案件116件，较上一年增长91%。案件数量出现猛增趋势。所涉消费品种除了汽车、食品、药品等商品型消费，也有美容、旅游、健身等服务型消费。上海一中院民一庭庭长唐春雷介绍，从民事责任承担方式看，支持十倍性赔偿的40件占19.8%，案件主要涉及食品领域。

[李某在网上Z公司购买了巴西绿蜂胶滴剂，但后来李某得知他买的进口蜂胶的卫生证书和报关单是伪造的，起诉要求公司退款并承担退一赔十责任。法院查明后，判定Z公司销售的涉案商品不符合我国进口食品安全标准，对李某一赔十的惩罚性诉讼请求，法院予以支持。]

在金融消费者纠纷案件中，信用卡纠纷增幅最为显著。浦东新区法院金融庭庭长王鑫介绍，2017年该院共受理金融消费者纠纷案32，605件，收案数与结案数均为历年最高。其中，信用卡纠纷数量达1万9千件占到六成。他提醒，消费者应强化安全意识，如果持卡人没能谨慎保管个人信息，保证账号密码安全，就要承担相应的盗刷损失

[随着互联网技术的运用，网上支付不仅给大家带来交易的便利，也带来隐患，导致纠纷大量发生。同时也与信用卡开卡提供了更加便捷高效的方式，银行也降低了持卡人申请资质的审查，对身份和还款能力以及诚信程度予以放松。导致这类案件呈急剧增长趋势。]

在法院审理的案件中，不少是因为消费者对金融市场中所谓一些“无风险高收益”、“保本保收益”的宣传所迷惑，放松自我防范意识而引发的纠纷。

上海二中院金融庭副庭长符望提醒消费者，在购买理财产品时要谨记“三多三少”，

[案例中有不少是投资者的诉请没有得到支持的，反映出目前金融市场的产品创新层出不穷、眼花缭乱。消费者如果不了解产品背后的规则就盲目购买，可能会被市场风险所教育。阅读条款多一点、盲目签字少一点；冷静思考多一点、轻信他人少一点；防范意识多一点、贪婪之心少一点。]

标签：