招商银行数十位储户被盗刷 20多万存款被转走

　　据中国之声《新闻纵横》报道，近日，北京的吴先生向中国之声反映，2015年10月，他在没有收到任何短信验证和提醒的情况下，招商银行储蓄卡里20多万存款被转走。虽然他事后第一时间报警也曾多次与招商银行协商，但银行方面一直拒绝承担任何责任。

　　事后，吴先生了解到，几乎同一时间，和他一样存款被盗转的招行储户还有不少人。无奈之下，他将自己的开户行告上法庭，近日该案进行了二次开庭。同一时间，多位储户的储蓄卡被盗刷，究竟是不法分子太狡猾还是银行系统有漏洞？时隔近两年，问题该怎么解决？

　　北京的吴先生回忆，2015年10月23日晚六点多，自己收到了一条招商银行的提示短信，短信的内容为吴先生的一张招商银行卡被消费了 9万元购买理财产品。吴先生急忙登陆招商银行的网站查看自己的网银账户，发现账户上原本的29万元，只剩下9万块钱，另外的20万元在毫不知情的情况下被转走了，转走的时间就是两天前的10月21日凌晨1点50分。

　　吴先生：我是在23号的下午在楼下吃饭的时候收到了一条短信，说买了一个招行的理财，我就没搭理他，一般都觉得是骗子吗。过了一会儿，一个南方人打电话过来说我买了理财，我就不相信，但是正好吃完饭我就马上上楼，通过我的U盾上了招行的网银看了一下，首先看了一下，查了一下，余额有20万，在我完全不知道的情况下已经没了。

　　吴先生的第一反应是想把剩下的9万元转出，但却显示无法操作。

　　吴先生：卡在身上，手机也在我身边，然后钱没了，剩下9万多呢，我看到我要转走，我一看这个，就着急了，我就赶快转，结果出现一个问题，这个钱我转不走，我看到这个钱了，我转不走。当转的时候总是提示余额不足，钱没了，他们在操作，然后这边打电话又过来说是不是有人在转你的钱，我说是，（他们）说你要收到什么验证码的话，你把验证码告诉我，我们保护你的资金安全。那我就不知道，就告诉他了，可能不同的人再转还是一波人，这个我不太清楚，8万多也转走了。

　　吴先生第一时间拨打了招行客服电话并向公安机关报警。此后几天，吴先生发现，几乎同一时间，和他一样存款被盗转的招行储户还有不少人，而被转存款也大都集中转入了“赵啦啦”和“刘迎”两个账户。

　　另一位北京储户郭先生告诉记者，虽然自己平时非常注意账户密码安全，但在2015年10月20日晚，同样在没有收到任何短信提醒和验证的情况下，被不法分子盗刷了二十万元。

　　郭先生：我就回去查了一下我网银的大众版的登陆的ip地址记录，因为我家里边是北京联通的ip地址，我当时查到的转账的时候的ip地址，他是183多少开头的，是一个异地的ip地址，并不是北京联通的，因为本人是做技术的，我还让做安全的同事帮我查了一下我的这些账号泄露的情况，基本上也没有查到这方面的东西，基本上外面的wifi我都不连的，因为我也知道这个风险都是有的。

　　由于案件迟迟没有进展，部分储户来到招商银行北京分行协商此事，但得到的答复却令他们无法接受。

　　郭先生：当时我们去的人应该有七八个吧，当时去了之后反馈非常的不好，因为首先沟通的一个结果，他们说只要是网银的支付被盗刷的银行，他都不用去负责任。第二个呢怎么能把这个钱给我们，他们说只听法院的判决。其实如果说诈骗分子打了这种诈骗电话，我主动的把我的钱汇给了别人，那其实我无话可说，但是这个事情压根而我什么都不知道，而且银行的态度也特别让人不理解。

　　据了解，全国多地有着类似遭遇的招行储户多达数十名。除了北京之外，被盗转存款的招商银行储户还来自南京、武汉、深圳等多个地方，被盗金额从几万到几十万不等，且案发时间相近。储户们认为，自己在毫不知情的情况下存款被转走，银行应该承担赔偿责任，目前部分储户已选择通过诉讼途径挽回经济损失。

　　2016年2月，北京的吴先生将自己的开户行，招商银行北京宣武门支行起诉至西城区人民法院。

　　吴先生：自发的去找招商银行，他们也没有理由，就说和他们没有关系，就说你们要不就告我们银行，如果告赢了我们法院让我们给我们就给，如果没有这种情况的话，我们就不管。

　　近日，该案在北京市西城区人民法院进行了二次开庭。吴先生代理律师许浩对庭审中招行方面提供的证据效力提出了质疑：他是说他们首先是起到了这种安全的保证义务。说这两条短信他们是发过的一个动态密码，一个通知，但是他们的证据效力是有问题的，因为他是从他们招行的总行的系统内有个列表，有个打印件。通知发送什么内容有个公章，我们觉得这个首先证据形式就存在怀疑。

　　许浩表示，对于吴先生发现存款被盗后又被转走的将近9万元，银行也没有给出合理的解释。

　　许浩：另外一个就是那9万块钱购买理财产品，他也没有解释清楚，他只是说钱。我们曾经在招行购买过理财产品，那么这次为什么自动划转，是谁给他授权的？是不是经过吴先生的授权，你要有一个书面的文件，否则谁有权利动我账户里的资金呢？

　　吴先生的另一位代理律师刘仁堂也认为，基于招商银行与储户之间存在合同关系，由于银行没有尽到安全保障义务，理应承担赔偿责任。

　　那么不法分子究竟是通过何种手段转走了储户存款，前天记者拨打了招行北京宣武门支行的电话。一位工作人员表示，并不了解相关情况。

　　宣武门支行：不知道这个事儿，我给您我们分行办公室的电话，因为我们分行有专门的法务，如果客户到起诉这个阶段就不通过我们支行了，我们是最基层的业务部门，是不接触这种，起诉的业务我们是不受理的。

　　随后记者多方联系招商银行北京分行方面，但尚未得到回应。

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