互联网金融的新媒体运营怎么玩？

文|刘八花

作者简介：一个有趣的营销人。

互联网金融的新媒体运营，通俗来讲，是指维护品牌微信/微博的日常更新。新媒体作为维系用户和平台之间的纽带，可以有效的塑造品牌形象，维护平台用户对品牌的忠诚度。传统行业的新媒体操作已经有了较为成熟的运营方案，那么网贷行业平台品牌的新媒体运营与其相比，有何不同之处呢？我们如何去运营网贷行业的新媒体渠道呢？

1、 塑造品牌形象

与传统行业相比，首先金融行业的从业者本身就会给人一种刻板、严谨的形象，虽然互联网金融扣上了“互联网”的帽子，但其业务本身也具有较强的专业性。其次，新媒体用户呈现出年轻化的态势，他们对新媒体、新媒介的使用率和接受程度较高，而且这一年龄层的用户也逐渐在塑造者主流的社会文化。所以，在运营的过程中首先迎合这类用户的喜好。比如，某互联网金融平台的小X，就通过拟人化的方式，营造了一个逗比，活泼的品牌形象，深受投资人的喜爱。

2、 跟紧时事热点

新媒体营销在某一程度上追求的是眼球经济，虽然对“借势营销”的看法褒贬不一，但是这样的方式确实能够吸引人们的关注，增加品牌的曝光率，对品牌的宣传起到十分有效的促进作用。杜蕾斯品牌的新浪微博运营便得到其中真谛，从吴奇隆与刘诗诗发微博图文宣布婚讯后迅速跟进热点树立借势营销的标准形象，后又在“优衣库”事件中保持沉默并塑造借势营销的道德典范，进而被网友推上热搜，成为最大赢家，真可谓“此处无声胜有声”。而金融平台在营销的过程中更要积极发声，因为营销要有态度。

3、 增强用户体验

新媒体不仅仅是一个营销工具，其实他还肩负着CRM会员系统管理的功能，粉丝经济对于品牌的发展十分重要。如何增强用户体验，不单单是指对微信或微博后台的开发，菜单的设置，UI的优化。还要不间断发起各式各样的活动，促进粉丝互动，提高用户粘性。传统行业的微信活动做的比较成熟，互联网金融平台可以借用平台优势，通过红包/增息等奖励措施，提高用户的关注度，进一步促进投资用户的转化。

运营人员应谨记“内容为王，标题为引”，同时，为用户树立健康的价值观念。此外，营销没有行业壁垒，不同行业之间的沟通和思想的碰撞，更能激发出创意的火花。

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