p2p名气不够，那就做好用户体验吧

P2P平台凭借较低的投资门槛、可观的理财收益得到越来越多理财之士的青睐，但是同样对于客户体验和满意度的要求也越来越高，不只是因为日渐激烈的行业竞争，还有理财服务本身的特殊性。烧钱找流量，做活动拉用户的成本越来越高，平台提供服务的同质化越来越严重，不是什么贷，就是什么所，小平台存活发展越来越艰难，好不容易来了一个用户，为什么会毫不犹豫的直接离开呢，可能是平台的体验度出了问题。

　　

不知名的P2P平台如何让用户可以安心留下来进行注册投资，首先要解决用户进入网站的陌生感。很多人都说P2P平台放在一起，就像是多胞胎兄弟，千篇一律的banner加注册框的设定，网站风格简约大气，功能选项一目了然，操作简单明了，虽然不一定每个人都会喜欢，却很少有人表示厌恶，小平台如果不能进行创新，就安心的跟着做就行，别为了追求高大上，忽略了用户的感受。

　　

其次就是让不熟悉P2P的用户知道他身在何方，他为什么要注册；让熟悉P2P的用户知道他们关心的风控和资金安全，平台保障是什么情况，尽量不要增加一些不能说明问题，却又没什么价值的东西，也不要把一些操作的流程过早的展示出来，因为你不知道用户会不会因为太繁琐的操作，直接关闭网页。

　　

最后就是不要放置太多的广告，用户已经来到你的平台，虽然不能让你马上为所欲为，但是肯定是因为感兴趣才走进来的，别让那些你想表达的简单粗暴的广告阻止了他们对于平台的进一步探索，平台需要做的就是解决他们的疑惑，满足他们的好奇。比如很多P2P投资人会好奇，平台的高收益是怎么产生的,

　　

用户体验对小平台究竟有多重要，我分享一个真实的案例。有位同行在一家不太知名的P2P平台，平台提供全抵押借贷的模式，平台风控很严格，目前是零坏账。除了部分的活动体验标，其余标的都是有实物抵押的，抵押物大都是可以快速变现的车子和房子，抵押物的所有权也都经过过户和公证的，按说这样的平台应该很容易获得投资人的青睐，但事实上这个平台除了老用户的呼朋唤友，依靠自身推广宣传获取的新用户很有限。究其原因就是用户体验度不行，整个平台第一眼看起来就很呆板，除了大量的活动图片和新理财产品介绍图片，看不到一丁点跟风控、安全、抵押借贷有关的字眼和图解。首页所有标的的展示都是从网上找来的名车和高档别墅的图片，图片很精美，很容易让人产生这些都是假标的感觉，只有打开项目详情才能看到抵押物的真实情况。明明是一家质量上乘的真平台，却在用户体验上连那些假平台都比不上，不得不说是一种悲哀。

　　

前段时间国产动画电影创造票房历史，“自来水”式的互联网口碑营销广受关注。在我看来电影的故事情节和人物形象就相当于P2P平台的借贷理财服务，电影的台词设计和人物性格展示，就像是P2P平台的用户体验。我认为后者才是这部电影成功的关键。电影如此，P2P平台亦要如此。

　　

随着互联网技术的日新月异，小而美的P2P平台不仅要满足用户投资理财方面的需求，在用户操作体验方面也必须狠下一番功夫，才能更有效的留住用户，吸引更多的投资者。因为没有人会喜欢在一个体验度不好的平台上面理财。

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