揭秘P2P平台贷后管理 暴力催收是真的吗？

最近，借贷宝“裸条”事件闹得沸沸扬扬，把网贷校园贷推到了行业舆论的风口浪尖处。这种类似于“黑帮”的催收方法，让大家不禁联想到了早年港片里的经典镜头：回家后发现墙上泼满红油漆，上书四个大字“欠债还钱”；或者，吃着饭的时候，突然一个彪形大汉窜出来指着你，“不还钱，就断你一条腿吧！”

黑社会？暴力催收？

据一位风控人员透露，目前具有一定规模或是传统小贷公司出身的P2P平台，一般都有自己的催收团队，人数在10-20人左右，“反正瘦小的没几个，一般不打架，只是吓唬吓唬借款人，现在干催收的人文明多了”。（下图为某平台催收团队介绍）

当然，平台也有实在催不回来的单子，才会外包。外包公司可能会用一些非常规手段，类似于黑社会那种情况是存在的。但要指出的是，需要运用到暴力催收的借款人，一般都是还款意愿不强，百般赖账的人。成功催收一单，平台需要支付外包公司催收金额的30%作为报酬，实属无奈之举。

传统催收太落后，升级靠技巧、数据

且不说催收成本有多高，传统催收的方式还存在许多道德上的质疑，甚至涉及到法律层面的问题，需要升级进化。

催收，是一个专业性很强的职业，是和时间、人性赛跑，适当的心理压力管理，才是真正的手段。例如，借款人遇到财务问题时，催收人员可能要以财务规划师的身份介入；当借款人拒不还款并失联时，你可能需要通过一定途径（如通讯记录等）获得线索并进行追踪；当借款人不承认是本人时，这时候可能需要牵引式的话术，而非施压话术。

现在基于大数据的催收概念已经被提及，信息数据化可能对P2P未来的贷后管理起到重要作用，但具体推进尚需要时间。

贷前风控才是平台有效控制坏账的关键

实际上，平台想要从根本上降低坏账率，在贷前就要做好信息审查工作，并且其业务模式也在很大程度上决定了逾期风险。比如，经过行业长期发展验证，实物抵押贷就要比信用贷靠谱，坏账可以直接通过处置变现进行覆盖；小额贷款比大额借贷的流动性强，平台资金链断裂的风险较低，不会动不动就出现像红岭创投那样几亿的坏账，这也是像妥妥贷这样的车贷平台坚持的运营方向。

未来的P2P发展将以信息中介的身份展开，因此，谁能够有效排查、筛选资产端的潜在风险、甄别借贷高风险人群，谁就能有效控制坏账概率。

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