时代的趋势：谈社群与互联网金融

2002年的美国的互联网泡沫导致的危机、2008年金融危机又从美国开始蔓延，总资产高达1.5万亿美元的世界两大顶级投行雷曼兄弟和美林相继爆出问题，前者被迫申请破产保护，后者被美国银行收购。华尔街由盛转衰，相对地，国内的金融形势则好得多。

正如很多金融大咖和创业家们所说，这是个最好的时代。据福布斯统计，截至2015年，中国大众富裕阶层——个人可投资资产在60万-600万元的中产阶层群体人数已达1528.2万人。其中，国际资产配置、基金、房产投资成为主流。

随着2015年7月18日，中国人民银行等十个部门共同发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》；2016年8月24日，银监会牵头正式发布《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，业内普遍认为，这一政策让互联网金融告别野蛮生长，开启中国财富管理行业的黄金时代。

我一直觉得，为中产阶层做资产配置，充当其财富买手，是一片商业蓝海。这也是从业者的努力方向。

而这其中，有效地建立社群，对互联网金融企业来说，具有非常重大的意义！

社群的勃兴

中产阶层崛起，并作为一个大的消费社群，将重新定义产业互联网时代的模式，那就是，用户消费社群化。现在的新媒体、自媒体势头已经盖过传统的媒体，BAT以流量变现作为主要的盈利模式，但是，只有腾讯和阿里能把流量卖给自己，直到百度开始推出百度外卖，但还不赚钱，据说要脱手给美团！

从这里你会发现中国彻底迎来了一个社群时代，为什么说在中国能用“彻底”这个词，因为在全球，大家自由选择的空间相对比较大，但是在中国可能我们从小开始上小学我们就有社群，但是那个社群是被分配的，报哪个班、报哪个学校根本不是你资源选择的，都是被分配的。

今天互联网时代，为什么在中国社群的速度非常快，因为终于可以资源选择了，我因为某一种爱好就可以进入一个社区认识很多小伙伴。这是一个社群的时代，我们做任何事情你要挑选，一个人的视野选择，包括社群的巨大魅力就是，一定要你喜欢，很有意思。

社群是一种获取、留存、链接用户的新方式，所以做互联网金融必须做社群，因为你用户是有限的，因为你是B2B或者B2C，因为社群沉淀的用户是志同道合的，用着共同的需求的！

做社群的意义

做社群的目的是什么？

1、凝聚用户的新手段，极大地降低用户获得成本。

2、为理财客户提供新的、超脱于理财产品本身的价值，也获得参与感。笔者所在的平台，就立志要做最好的理财社群，并且已经实践了3年，确实受益良多。

为什么可以做社群？

作为P2P平台的用户群，其实规模通常在10万或者百万级，我指真正的投资用户。相比于百度、腾讯QQ、甚至滴滴出行，用户的量级要小的多，较小的半径，才能建立社群、才能建立互动。比如说，滴滴，海量的用户，建立社群就很难，意义也不大。

并且所有在互联网金融平台进行理财的用户，自然地会带有某些共同的特征，比如对家庭的责任、对财富增值的关注、对更好生活的向往，只有拥有某种共同的背景，社群也才能建立。

如果一个平台充斥羊毛党，素质低劣，真正的理财者是不可能与羊毛组成社群的。只是建立几个QQ群，那也不能叫社群，因为内部缺乏真正的投资者间的互动。

互联网金融社群的建立几点注意事项

互联网金融企业，尤其是网贷平台，建社群，我认为有三个原则：

首先，社群一定要有中心。

社群不是发散的，C2C不是社群，B2C是社群。提供服务方维护用户、链接用户叫社群，以平台为中心，没有平台就没有社群，要明确互联网金融平台的责任。平台就是社群的基础和后盾，如果平台没有自己的责任和意识，这个社群是不行的。社群要有中心，这个中心就要有体系、规则、价值观，并且有套规则体系运营它。

当你要做社群的时候，实际在链接C 端和B 端、C端和C 端，如果大家都链接了，要你平台做什么？所以，你必须有平台 1/3的能力，平台能力就是来建规则、建体系，输出价值观、输出能量。第一个是要有思想，思想就是利用互联网的手段来做金融，本质还是金融，风控还是核心。

第二，社群要有工具。

移动社群的工具很大程度上是个社交产品。论坛、QQ群、微信公众号、微信群、直播，这些都是建立社群的工具。必须综合的、立体地去运营这些工具。而不要局限于某一种工具，不要怕重复，不同的工具有不同的特长，比如QQ群沟通及时、论坛便于表达和传播内容、直播更加直接鲜活，这些必须综合运用起来。

第三，社群围绕着金融产品和服务。

假如用户是个社群，那你跟用户链接靠什么链接？就是产品，就是服务。其实你的社群是你产品用户的聚集，社群则是由产品支撑的。有产品的意思是说，社群要持久发展是靠你的产品力，或者社群的出发点是你产品的消费者，就是你的用户的链接。

如果没有强有力的产品和服务作为支撑，这样的社群并不具有持久的生命力。所谓的社区互动，就会变得干巴巴，失去活力。

第四，社群要体现公平、责任和透明。

这里，首要的就是对社区运营者也就是互联网金融企业的要求。要建立真正具有活力的社群，不走形式，就要求平台有勇气做到足够的开放、透明，不压制不同意见、不审查和过滤批评，敢于公开平台的各项运营数据，直面用户的各种质疑；同时，建立明确的社群规则，并予以严格的实施，使得社群具有一股正气。

就跟艺术一样，如果处处受到管制，不可能产生伟大的作品；社群，如果没有了真正的开放，也一样仅仅是个摆设！

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