她差点成了老赖！

9月13日上午，王璐又接到了捷信催收电话，对方不断催促王璐尽快还清贷款，而事实上王璐从未在网贷平台上申请过贷款。

早在半年前，王璐的手机上就收到过一条署名为深圳龙丰律师事务所发送的立案通知，该通知显示，王璐在捷信有未结清贷款，并函告其向深圳罗湖区公安局投案自首，否则龙丰律所将单方面立案，进行追逃。这条信息让王璐感到了恐慌以及疑惑，她马上通过企业信息系统查询该律所信息，系统显示并无此律所存在，遂王璐认为这是一场“**”，便没有放在心上。

此后一段时间内，王璐还陆续接到过一些催收电话，王璐说“受这件事情的影响，这段时间有陌生的电话打过来我都不敢接了。”

这次自称是捷信催收的人员态度极为恶劣，在王璐挂断其电话数次后还多次进行电话骚扰，并且试图通过微信添加王璐为好友。回想起对方能够准确地说出自己的身份信息，王璐感到有些后怕，于是联系到了笔者。

身份证丢失，被贷款5400元

在笔者的建议下，王璐辗转联系到捷信的客服，并通过身份证号查询到自己名下确实有一笔消费贷款，该笔贷款的用途为购买电动自行车，贷款金额为5400元，而王璐对这笔贷款却毫不知情。王璐气愤地说“这世道，谁会贷款去买自行车啊？明显的**，我怀疑这捷信就是个**公司！”

据王璐回忆，该笔贷款可能与她曾经遗失过身份证件有关。早在四年前，王璐在旅游定酒店的时候被告知，她的身份证已经被注册为该酒店的会员。“当时就怀疑，我的身份证可能正在被他人使用。”王璐说。

王璐的身份证是在2011年左右遗失的，当时连同她的钱包都被偷了，虽然此后王璐补办了身份证件，但无法确定是否进行了挂失登记。

笔者从相关人员处了解到，目前已经没有挂失身份证的说法，就算补办了新的身份证，旧身份证还是可以正常使用的。遗失身份证后需要登报声明遗失作废，以防发生问题时需要自己承担责任。

事实上，这个猜测在捷信客服处得到了证实，客服表示申请这笔借款的身份证有效期限至2019年，而该信息与王璐丢失的身份证信息相符。

客服未透露处理进展，贷款信息上征信

“拿着他人的身份证，也可以申请到贷款吗？”曾经在金融行业从业的王璐对此非常不解，她尝试从客服处了解申请贷款需要提交的资料以及捷信的审核流程，但客服表示借款协议相关信息与王璐本人不一致，其他信息不便告知，只是一再强调“我们有自己的审核流程。”

王璐向客服说明，这笔贷款不是本人申请，也从未收到过捷信公司放出的款项。客服表示这笔贷款并非直接打给借款人，而是直接打给出售电动自行车的商家，但是不便告知商家的名称。

随后在核对借款合同上的身份信息时，王璐才发现申请这笔贷款时填写的信息与自己完全不相符。申请贷款人填写的资料显示，借款人为大专学历，已婚，配偶为郭姓男子，而且居住地为上海，但事实上王璐为本科学历，未婚，在该笔贷款的发生期间也没有去过上海。

“学历是错的，婚姻信息是错的，工作信息以及其他都是错的，完全没有风控能力！”王璐说。

她向笔者表示，诸如学历之类的信息，可以直接在学信网查询，如果有基本的审核就不会出现这样的纰漏。她接着说，贷款机构在审核贷款申请时，一般都会查询借款人的征信报告，通过征信报告也能核对出申请借款时填写的资料是否真实。王璐的征信报告显示，捷信曾在2017年10月份查询到其征信，但后来仍然放出这笔款项。

14日中午，王璐在笔者的陪同下前往人行设立的个人信用报告自助查询机上打印了她的征信报告，征信报告中王璐已经被标注为“可疑”。

个人征信有五级分类，分别是正常、关注、次级、可疑以及损失，五级分类是按照借款人还款能力划分，按照分类顺序依次向后贷款的损失率越来越高。其中可疑的标准是指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行抵押或担保，也肯定造成较大损失，贷款损失率高达50%-75%。

行业内人士指出，当借款人征信分类为“可疑”时，基本上无法从传统的金融机构申请到信用贷款。而就算提供抵押物，也必须同时提供放款的金融机构认可的情况说明，证明自己是非恶意逾期，才有可能获得贷款。王璐担心到“照这么说，买房贷款都成了一个难题。”

不仅如此，目前王璐的征信报告已经“面目全非”，从个人基本信息到住址、职业等信息都与真实信息出现偏差。征信报告的信息来自商业银行等金融机构的数据报送，金融机构人员操作失误信息信息错录，都会造成征信信息与真实情况不相符的现象。

而王璐向捷信客服反馈这一信息后，捷信的客服并没有给她提供一个满意的解决方案，只回复说会将信息反馈给当地的调查部门，而反馈的时间捷信内部也不确定。

王璐向笔者表示，捷信解决问题的诚意是不够的。她说，整个处理过程就像踢皮球一样，始终没有给出一个解决方案。尽管她再三主动致电了解事情的处理进展，客服始终以正在联系当地的调查员为由，拒绝透露更多的处理细节。王璐对捷信的处理态度表示异常愤怒，觉得自己的权益受到了侵害还得不到解决。

选择报警，平台承诺撤销不良征信记录

14日下午，面对平台处理事件消极态度，王璐选择报警，随后便前往派出所说明情况。

由于此案件不符合派出所立案条件，所以警方表示没有办法立案，如果想进一步处理必须通过司法途径或者直接向人民银行反馈，在此过程中如需要警方配合，可以随时联系。

此外，对于捷信在整个过程中扮演的角色，警方表示不好判断，目前无法确定捷信是善意第三方还是参与者。但王璐认为，捷信审核不严在前，泄露个人信息催收在后，它就算不是直接参与者，也是帮凶。

了解了案件整个过程后，警方给王璐提供一份身份信息被冒用的受案回执，并建议她直接将受案回执发送给捷信相关部门。

王璐向笔者表示，发送受案回执几小时后，她接到了捷信客服的回电。对方表示，经内部调查确定非王璐本人贷款，并承诺十月十五日会为王璐处理征信问题。据客服透露，每月十五日捷信会集中处理一次征信问题。

至此，王璐的维权事件暂时告一段落。

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