没有透明化处理机制，何来理性维权？

近段时间，雷声少了很多，甚至有人预言网贷行业的春天已经来临。而事实上，行业气氛依然低迷，网贷天眼数据显示9月行业成交总量只有605亿，环比下降6.59%。不仅如此，很多有影响力的平台虽然仍在正常运营，但实际已经出现无法如期、全额兑付的现象，用户想要退出极为困难。

相对于已经彻底爆雷的平台，行业内更倾向于将存在上述现象的平台称为“暗雷”。而实际上存在上述现象的平台中还包括一些已经度过“最困难”时期的平台，这些平台曾备受舆论压力，但却通过制定相应的处理策略，争取到更多的理解。

暗雷的平台可怕之处在于，还会有人在不知情的情况下不幸踩雷，而对于已经在“车上”的投资用户来说，也是一种煎熬。但是这部分已经度过“最困难”时期的平台，投资人会认为会有转机，还有回款的希望。

那么这些平台的处理方式，是否有可借鉴之处呢？

以爱钱进为代表，在最近热播的清宫剧《如懿传》插入了很多小剧场广告，吸引了不少小白投资人。而事实上，从7月份开始就不断有投资人反馈，在爱钱进出现了债转困难的情况。截至目前，根据投资人统计结果，爱钱进平均债转时间已经超过1个月。

关于债转时间问题，P2P情报局向爱钱进客服进行咨询。客服表示，由于每天申请债转的人数不等，处理时间也有快有慢，所以无法给出具体的退出时间，以债转的进度为准。值得一提的是，此次爱钱进债转慢的问题，不仅影响到散标产品中途退出，而且直接导致以债转方式退出的整存宝产品退出困难。

为了让用户直观地了解到具体的债转进度，爱钱进上线了一项债转进度条功能，用户可以在债转页面实时关注到债转的进度。有用户在爱钱进论坛发帖表示称：“看到进度条就不急了。”

图片截自爱钱进论坛

不过值得注意的是，债转进度条上显示债转比例，并不是已经转出的债权的比例，其本质上仅仅是一个排队工具。客服介绍道，当债转进度条显示已经到了99%的时候，就意味着出让的债权马上就能转让成功。

先不论爱钱进的债转进度条对解决债转慢的问题，是否有实际作用，但一定程度上解决用户情绪方面的问题。爱钱进退出难的问题，已经持续两个多月了，但是大部分用户都愿意给平台处置问题的时间和空间。

除了爱钱进之外，诸如爱投资、图腾贷等平台在未能如期兑付的同时，开始积极出台相应的解决策略来稳定用户情绪。

爱投资在逾期现象发生后，通过公开催告的方式，在其论坛发布相关逾期企业的名单。而爱投资借此向投资人表达两个观点：

1、在其投资产品背后确实存在真实的借款人；

2、此次的逾期时间仅仅是因为部分企业逾期的问题，而非平台自身有问题。

除此之外，爱投资还通过这一行为向投资人表达其在积极开展催收工作，并表达积极处理问题的。

图腾贷在公布展期的消息之后，也开始披露逾期资产的处理情况，包括车辆所有人信息，借款金额，已经相关车辆的处置情况，还会对展期以来的还款情况通过工作简报的形式进行披露。此外，图腾贷还公布部分诉讼信息，来表明图腾贷对于逾期借款催收的决心。

在不考虑这三个平台是否能顺利度过此次雷潮，甚至不考虑这种呈现给用户的信息是否真实，只从效果上来看的话，这种方式确实为平台自身争取了更多的时间。而对比这三个平台，虽然处置方式各不相同，但其本质都是建立与用户的沟通，透明化处理相关问题，使用户可以及时得到反馈，不至于靠猜忌生出更多的事端。

相对于其他的投资产品，网贷投资进入门槛较低，而其兴起时间确实也不长，所以在投资人教育方面会有缺失，不否认存在没有风险意识的投资人。但事实上，只要平台能拿出诚意，透明化处理问题，大部分投资人还是愿意给予理解。现在不管是政府还是媒体，都在倡导理性维权，而实际上大部分的恐慌都来自于未知。

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