金融营销区别于其它营销的4个特点，你知道吗？

金融营销就是关于金融产品的营销，让客户购买金融相关的服务。金融产品看不到，摸不着，最重要还很难感受到。工商品（实物产品）能看能摸，像理发、旅游等服务产品至少还可以很明显地感受到。

金融产品跟实物产品或其它服务相比，有两个独特的特点：收益性和风险性。

我们之所以购买和持有金融产品，主要原因就是这两点，要不是为了规避风险（比如买保险），要不就是为了让自己的钱通过金融投资升值（银行定期存款、银行理财、信托、余额宝等）。

收益性是金融产品可以向我们提供的预期收益的大小，比如说银行一年期存款的年化利率是1.5%，余额宝是2.7%，网贷产品是9%左右。

风险性是金融产品带给我们收益或损失的可能性。比如银行存款基本上不会有损失，余额宝应该也没多大问题，网贷产品选择不好，本金都没了。

一般来说，高风险、高收益是金融市场上永恒不变的法则。当然风险高不一定意味着必定会使用户亏损，也有可能使客户获得很大的利润，风险性指的是不确定性的大小。

金融产品是为了帮我们规避风险或者赚钱，从这里可以看出，金融产品与实物产品、一般的服务产品有本质的区别，金融产品的营销与有形产品的营销不同，与其他服务业营销也有不一样的特性，应该说是更有难度，更具挑战性。

金融营销的四个特点——无形性、不可储存性、交易的持续性、买卖双重营销。

1、金融产品的无形性

有形产品可以一眼就看到产品的形态和功能，金融产品看不见、摸不着，很难进行选择与对比，形成大量的认知成本，消费者就会本能地抵触与抗拒。

这使得金融营销需要大量地进行说明、讲解，为了使无形产品能够便于记忆、辨识、选择，金融机构需要大量的营销人员和营销手段来减少客户的认知成本，消除客户的抵触与抗拒，从而达到吸引客户的目的。

2、金融产品的不可储存性

像化妆品、手机等有形的产品生产好之后，可以储存下来，等待出售。但是金融产品的生产与消费者是同一个过程，无法储存。所以在金融营销中，客户的参与性很强，与客户的沟通就变得非常重要，过程管理对于金融机构尤其重要。

3、交易的持续性

很多产品在销售完成后，较长一段时间里客户不会再进行重复购买及与企业打交道，服务也一样。如购买手机、旅游等。

但是，金融产品在购买之后的很长一段时间里，客户会不断与金融机构打交道，到银行存款、之后可能还会去续存，或者也可能取出一部分。客户购买了基金，如果基金绩效好，有可能还会追加购买。如果一个人购买了养老保险，那么在他的余生数年里，都要不断地缴费或者领取养老金。

交易的持续性使金融机构在营销时需要特点关注客户关系管理。只有做好客户关系管理，把能给金融机构带来价值的客户服务好了，提高客户留存率与成交量，才能给金融机构带来更多利润。

4、买卖双重营销

一般的交易中，买卖双方扮演着固定的角色，例如客户去逛商场，就是要去购物；客户去健身会所，就是享受健身服务。

金融机构的特殊之处在于，很多金融机构即买又卖，资金来源与客户有关，资金运用也与客户有关。客户到银行既可以存钱，也可以贷款；前者是客户提供资金给银行，银行付利息，买入客户的资金使用权；后者是银行提供资金给客户，客户付利息，买入银行的资金使用权。甚至，同一个客户也有可能同时在银行既有存款，又有贷款，买卖双方在不同的金融交易中可以互换身份。

以上就是关于金融营销的不同之处，营销人只有在了解金融营销四个特点的基础上才能做好营销工作。

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