独角315|暴力催收还在继续！恐吓、辱骂、殴打什么时候能停……

“315国际消费者权益日”将至，聚投诉上关于“暴力催收”的投诉也变得多起来，仅3月14日当天就有近300条，而原始投诉贴已达10万条之多。

“我只是逾期了几天，结果他们不仅打电话骚扰我的家人，还威胁、辱骂我们，你说我应不应该投诉他们？”一位深受网贷平台暴力催收的李先生对独角金融诉苦道。

其实，为了抵制暴力催收，我国相关部门已经颁布了许多法律法规。可现实情况是，暴力催收现象仍层出不穷，并且远不止电话骚扰、恐吓这么简单。

花样百出的暴力催收

只有你想不到，没有他们做不到。出借方暴力催收的方式花样百出，有些手段更是让人瞠目结舌。

最常见的方式就是泄露个人隐私，电话骚扰恐吓。

在某网贷平台上贷款的陶先生爆料称，近日，他收到该平台的催收电话后，跟他们详细说明了自己的难处，并希望找到一个缓还的办法，结果催收人一点协商的机会都不给，而且还侮辱他怀孕的妻子和生病的父母，诅咒他媳妇生孩子出意外。“我会让所有媒体都知道，他们到底有多嚣张。”陶先生气愤地说。

肆无忌惮地诋毁别人的名誉也是暴力催收的惯用手段之一。

去年网贷平台雷潮期间，就有许多催收机构把带有借款人姓名、照片，包括其家人信息的“催收函”贴到借款人的家门口、小区走廊、公司门口，一点情面都不留。

一些催收机构除了给借款人带来精神上的伤害，甚至还动用武力。

有媒体报道，2018年8月份，一女子为了做生意，在一款软件上贷了23万，后来被利诱“以贷还贷”，最终欠下300万元债务。由于无钱还贷，催收方电话催收不成，直接上门对该女子拳脚相向，结果该女子出现了精神失常，被诊断出严重的抑郁症和狂躁症。

最恐怖的是，还有利用传染病威胁借款人这种催收方式。

2016年，南方都市报就曾报道了一起艾滋团伙帮助网贷机构催收的恶性事件。当时，出生安徽省亳州市利辛县的张大彪，带着几位同样患有艾滋的同乡，专门帮助讨债，“我们把艾滋证一掏，他们脸都绿了。”张大彪说。

催收扭曲了人性，释放出了暴力的能量。但随着催收行业越来越受到政府重视，良性发展的趋势已经愈发明显，也有越来越多的人开始重新正视“催收”。

背后的催收产业

用户投诉的暴力催收者，一般都是指网贷公司外包的催收团队。

独角金融从一些网贷公司了解到，一般情况下，网贷公司的催收会部分外包。例如，在逾期进入M4阶段之前，网贷公司会使用机器人电话催收，提醒借贷人还钱。如果还不还钱，网贷公司就会将这部分逾期的贷后资产外包给催收机构，催收机构再根据情况选择电催或是外访催收。

选择外包，网贷公司可以隔离一些风险，至于催收机构怎么催收、使用什么手段他们并不负责，也往往是睁一只眼闭一只眼的状态。一家P2P网贷公司的高管人员向郡（化名）向独角金融透露，“现在都是电催居多，外访催收很少，借贷人都是全国各地，借款金额也就三五千，为了这么点钱专门跑到人家家里也不划算。”

催收机构主要通过与金融机构、网贷公司等合作，为他们提供催收服务来赚钱佣金。据了解，市面上的催收机构达到几千家，竞争十分激烈。华南地区一家专业催收公司的负责人告诉独角金融，“催收机构收的佣金要看账龄，一般是催回金额的10-30%不等，平均下来较多是15-20%。”意味着，催回金额越多，催收机构赚得越多。所以为了提升催回率，有些机构还是会铤而走险使用暴力催收。

再加上，很多催收工作人员的水平也参差不齐。向郡透露，“我们在与催收机构签约的时候都会提示他们不能用暴力偏激的方式，但是签约后，催收工作具体分配下去，员工催收的方式慢慢就不受控了。我见过他们的工作环境，所有人都在打电话，面对有些故意不还钱的老赖又没法有效沟通，他们难免爆粗口、辱骂，久而久之那个工作氛围就会变得很暴躁，催收人员压力也很大。”

但是，最近赶上“315国际消费者权益日”，很多催收机构一反常态，都按兵不动。催收群里，一名西安的催收员说，“最近合规要求贼严，我们都不敢动。”

上述华南地区催收公司负责人也说道，“315期间，小投诉、无理投诉我们都非常重视，所有渠道基本关停。监管已经提出整改通知，现在几家大行都在做合规工作，现在就是自查、抽查、处罚。一旦出现问题，上联网黑名单，没有银行会合作，永不超生。”

“催收”二字，现在已经跟“暴力”、“恐吓”、“危险”等字眼挂钩，公众闻风丧胆，网络上的评价也是负面居多。但是换种角度，在金融领域，催收能够化解不良资产，有效的催收还款提醒作为资产管理的最后一道防线，起到了很大的作用。

更何况，贷后不良资产在2018年还有持续增长的征兆，催收业务仍有发展空间。催收行业不会消失，对于个人而言，如何维护自身权益、避免被暴力催收才是值得关注的问题。

如何维护权益？

此前一家消费金融公司的催收员向独角金融爆料，他曾欠现在工作这家消金公司不少钱，没有能力还，他就想了个办法，跑去这家公司上班，果然，现在都不用还这笔钱了。

有其他地区的催收人员也采用了这个办法，但是他的遭遇就没有这么幸运，还是要还钱，而且是用工资去抵债。

这听起来更像是个故事。这个办法，对于众多遭遇暴力催收的人来说显然不可行。那么，在遇到暴力催收的时候，大家到底应该如何维护自身权益呢？

独角金融咨询了上海九泽律师事务所高级合伙人朱敬，他表示，“暴力催收是法律所不允许的，面对暴力催收，借款人第一个要做的就是固定证据，通过视频、图片、短信方式保留受到暴力催收的证据。第二，可以向银监会投诉。第三，如果暴力催收威胁到人身安全或严重扰乱工作生活的，可以向公安机关报警，对方涉嫌寻衅滋事罪。”

2017年12月《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》发布，其中一条规定，“各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。”2018年2月，最高人民法院等四部门联合发布《关于依法严厉打击黑恶势力违法犯罪的通告》。紧接着，全国范围内掀起了扫黑除恶的专项行动。一些涉及黑恶势力的催收，再次受到打击。

催收的“野路子”已经行不通了，合规才是现在催收行业的主旋律。

至于如何避免被暴力催收，朱敬律师建议，“贷款，第一要选择正规的银行、消费金融公司或小额贷款公司，那些帮助客户征信造假的公司千万不能选。第二，借款人还是要根据自己的经济实力水平，合理消费。”

你身边有过被暴力催收的案例吗？欢迎来下方留言区聊一聊。

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