奔驰“漏油门”事件持续发酵，多监管部门介入，相关经销商已被暂

新金融头条讯，近日，西安市奔驰车主维权事件持续发酵，并牵扯出“金融服务费”这一行业乱象。4月16日，该事件传来最新进展，北京银保监局、西安市市场监管局等多个部门介入调查，事件中的相关经销商已经被暂停资格。

据新华社消息，4月15日晚间，对于近日媒体热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

新金融头条了解到，目前西安市市场监管局已介入调查。

4月15日，西安市市场监管局高新分局副局长刘林在接受央视采访时表示，在车主和西安利之星4S店沟通未果的情况下，高新分局对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查，约谈西安“利之星”4S店负责人，并对涉事车辆进行依法封存，委托法定检测机构进行技术检测。

对于西安利之星4S店在未告知的情况下，通过个人账户收取“金融服务费”，并且没有开具发票，只开具收据的情况，调查组已经封存4S店相关账目，开始全面调查。刘林称，“收取金融服务费，我们也明确表示，这是违法违规的行为。”据刘林介绍，不开发票这种行为涉嫌偷税漏税，税务机关已进入现场，对所有收据进行核实。

4月16日，据陕西省市场监督管理局网站消息，陕西市场监管局发布开展汽车消费领域专项执法行动的通知。通知称，近期，西安奔驰女车主维权一事引起社会热议，去年以来，陕西西安等地也出现过多起车主维权事件，这些情况折射出汽车消费领域存在诸多问题。为大力规范汽车消费领域乱象，陕西省市场监督管理局将开展汽车消费领域专项执法行动。

通知显示，专项执法行动从4月15日开始，6月15日结束，历时2个月。重点查处以下几方面行为：（一）涉嫌欺诈消费行为。重点查处销售或维修服务中隐瞒商品真实情况，以次充好、以假充真，对商品或服务作虚假或引人误解的宣传等行为。

（二）涉嫌强制性消费行为。重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为。

（三）涉嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为。

（四）涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为。

（五）涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为。

（六）其他侵害消费者合法权益的违法行为。

市场监管部门将依据《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《陕西省消费者权益保护条例》以及相关法律法规进行案件查处。

专项行动要求，要突出执法重点，确保专项执法行动取得明显成效。各单位要畅通投诉举报渠道，对消费者投诉举报的问题和线索要认真受理。要持续关注汽车消费领域舆情动态，从互联网信息、媒体报道、自媒体等渠道收集案件线索。要充分运用大数据优势，收集分析锁定执法重点，努力提高专项执法行动的靶向性和实效性。对专项执法行动中徇私情、乱作为、胡作为等行为，要严肃追究当事人责任。省局将对专项执法行动情况予以通报。

最新消息显示，4月16日，就奔驰金融服务费相关问题，戴姆勒中国区主管致歉称，正配合调查，相关经销商已被暂停资格。

据彭博商业周刊中文版官方微博消息，戴姆勒中国区主管Troska今日在上海车展置评，就中国客户投诉梅赛德斯金融部门表示道歉。Troska称，客户事件的调查正在进行中，公司正配合当局调查。他同时称，相关经销商已经被暂停资格，并可能是永久性的。

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