“软暴力催收”被定性涉黑，多家知名机构走在灰色地带

6月25日，消金时代关注到广州增城公安发布的一则案件通告。

上述通告显示，4月17日，广州增城警方联合北京昌平警方，摧毁一个利用软暴力非法讨债的恶势力犯罪集团，现场抓获犯罪嫌疑人488名，缴获电脑、手机、电话卡、话术剧本等涉案物品一大批。

案件的起因是市民关某因向网贷平台贷款9000元未按时偿还，被第三方公司通过电话骚扰的形式不停对其本人及其联系人进行软暴力讨债。据此，增城警方立即成立专案组对相关情况展开调查。

据公开消息，过去几个月，各地警方查封电催公司的事件已经多次发生，很多人猜测执法如此严厉可能是因为催收行为造成了人身、精神甚至生命方面的伤害。

然而通篇看完增城公安发布的新闻，我们并没有发现存在这些情况。

其实近几年在网贷和消金行业，类似本案中“爆通讯录”催收的现象司空见惯，不过这种催收方式与一般所说涉黑性质的暴力催收并不一样，因此增城警方也将其表述为“软暴力催收”。

增城警方还表示，国务院发布过《关于开展扫黑除恶专项斗争的通知》，该催收公司的行为就属于其中重点打击十二种黑恶势力的第八条：非法高利放贷、暴力讨债的黑恶势力。

我们暂且不去讨论通知中的“暴力讨债”是否包含电催骚扰，但很明显，该案件的定性已经颠覆了以往我们对这种催收方式涉及犯罪罪名的认知。

实际上，在消费金融领域，由于单笔借款额度普遍较小，仲裁、诉讼等合法催收方式耗时长、成本高，这类债权的催收往往都是以电催为主，而且为了提高催回率，催收行为很容易“越界”，甚至一些持牌消金机构也不例外。

小象优品

作为分期电商平台，小象优品对接的资金方包括银行、信托、P2P等，并且其母公司北京源石云科技有限公司的子公司还控股了一家小贷公司重庆市黔江区沣和小额贷款有限公司。

6月19日，有借款人在第三方平台聚投诉上发帖表示，小象优品的催收人员威胁说，如果不及时还款，不排除将视频资料发出去让所有人都知道他欠了多少钱。

（借款人上传的催收短信内容）

而小象优品则在下面回复表示，这是他们正常的催收流程。

此外，还有借款人投诉小象优品有冒充公检法人员以及短信轰炸的行为。

（借款人上传的“公检法”短信内容）

（借款人上传的被短信轰炸界面）

这些投诉内容提到的软暴力催收方式都是上面新闻中增城警方认定的违法行为，但是，这些行为已经被小象优品当做正常的催收流程。

招联消费金融

背靠招商银行和联通集团两大世界500强公司，招联消费金融已成长为行业头部机构，然而其催收方面的工作却问题重重。

6月26日，有借款人在聚投诉上发帖表示，招联消费金融的催收人员威胁借款人将群发其手持证件的照片，并会联系讨债公司上门催收。

6月25日，有借款人投诉表示，招联消费金融催收人员虚构公检法信息，威胁警察将上门执法，且户籍法院将下发开庭传票，让借款人做好应诉准备。

（借款人上传的短信内容）

与小象优品的催收手段大同小异，消金行业头部机构招联消费金融的催收工作也是在刀尖上跳舞。

马上消费金融

行业另一家头部机构马上消费金融的相关问题更加有过之而无不及，甚至在聚投诉2018年度排行榜中，马上消费金融投诉量位列全国所有行业第一名，年度投诉量高达6041条。

6月27日，某用户在聚投诉上发帖表示，他的高中同学在马上消费金融欠了2万多元，但他本人却天天接到催收人员的电话、短信骚扰，甚至在明确告知与借款人无关后依然继续被骚扰，生活已经受到严重影响。

还有借款人投诉表示仅仅逾期2天便遭到马上消费金融的电话轰炸。

通过实际案例我们发现，目前很多网贷平台和消费金融公司普遍存在软暴力催收的现象，主要是因为这类犯罪行为举证难、立案难，各机构因此存在侥幸心理并选择铤而走险。

但是广州增城这个案件足以让我们提高警惕，甚至不排除是有关部门利用这个典型案件在“敲打”催收行业。

希望各机构能引起重视，不要顶风作案。

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