电话回访接听攻略

在银行申请贷款的时候，电话回访一直是必备的贷款步骤。很多借款人对电话回访的重要性并不了解，还以为只是一个简单的确认信息的过程，殊不知这其中门道非常多，一旦有所纰漏，很可能被拒贷。

所以，对于电话回访，借款人一定不能轻视，反而要重视起来。在这里，我们就和大家一起分享一下银行电话回访的接听攻略。

1、随时准备好回访资料

对于回访资料，很多人其实并没有足够的精力将其烂熟于心，但是也怕电话回访给自己带来负面影响，那应该怎么办呢？我们不妨把这些资料随身携带，这样就可以做到有备无患，提高电话回访的成功率。

2、不清楚的问题模糊回答

如果银行方面的提问让借款人无从回答，可以选择诸如“也许”“可能”“大概”这样的模糊词语来回答。在这里我们给大家举几个简单的例子：

（1）认识你单位的谁吗？可能有这人，但不熟悉。

（2）单位电话为何没人接？可能是值班人员临时离开了。

（3）你为何在异地不同处？我们公司分公司在全国范围有好多家。

3、缓兵之计

有的银行在回访的时候，提问的问题也许会让人难以招架，这时候借款人不妨使用缓兵之计给自己留下一定的时间思考。不过在拖延时间的时候，要注意使用一些技巧，比如使用“正在开会”、“手机信号不好”这些让人难以拒绝的理由来暂停谈话，千万不要用类似“一会儿再聊”这种虚无缥缈的话语，以免给银行方面留下不靠谱的印象。

4、时刻保持开机状态

信审通常是用固定电话回访，所以各位不要拒接固话来电，由于不知对方分机号，倘若一旦没接听到审核电话不要回拨，只需要耐心等待，电话通常会在24小时以内打到有人接为止，如果长时间关机或拒接来电，很可能因此错失银行厚爱。

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